We send tasty emails
Refund policy
يعمل متجرنا فقط كواجهة وسيطة بين العميل والشركة المصنعة أو المورد. يتم تقديم الطلبات عبر موقعنا الإلكتروني، لكننا لا نصنع أو نخزن المنتجات بأنفسنا. نحن نسهل عملية الطلب نيابة عن العميل. لذلك، فإن مسؤوليتنا المباشرة فيما يتعلق بالإرجاع واسترداد الأموال محدودة.
1. المسؤولية العامة
- لا نقدم خدمات إرجاع مباشرة من خلال متجرنا ولسنا مسؤولين عن استلام المنتجات المرتجعة أو إصدار المبالغ المستردة.
- إذا رغب العميل في إرجاع منتج، فسنقدم معلومات الاتصال الخاصة بالمورد أو الشركة المصنعة المسؤولة عن السلعة.
- يتم تقييم وقرار قبول أو رفض الإرجاع بالكامل من قبل المورد.
2. إرجاع المنتجات السليمة
- إذا تم تسليم المنتج في حالة ممتازة، وغير مستخدم، وغير تالف، فإن متجرنا غير ملزم بقبول الإرجاع أو إصدار استرداد.
- يرجى التأكد من قرارك النهائي قبل تقديم الطلب.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع تحت أي ظرف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الملابس
- العطور ومستحضرات التجميل
- المنتجات المصنوعة خصيصًا أو المخصصة
- السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، النباتات)
- منتجات العناية الشخصية
- المواد القابلة للاشتعال أو الخطرة
- المنتجات المخفضة أو منتجات التصفية
4. العملاء داخل الاتحاد الأوروبي
وفقًا لقوانين حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي، يحق للعملاء داخل الاتحاد الأوروبي الانسحاب من عملية الشراء في غضون 14 يومًا من استلام المنتج، حتى لو كان في حالة ممتازة.
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يرجى الاتصال بنا على:
anything@gmail.com
سنوجهك خلال عملية الإرجاع وإجراءات استرداد الأموال وفقًا للوائح الاتحاد الأوروبي.
يرجى ملاحظة:
- العميل مسؤول بالكامل عن جميع تكاليف الشحن المتعلقة بالإرجاع، بما في ذلك:
- رسوم الشحن الدولي للإرجاع
- رسوم الجمارك أو الاستيراد (إن وجدت)
- أي رسوم إدارية أو مناولة
متجرنا لا يغطي أو يسدد أيًا من هذه التكاليف.
5. العملاء خارج الاتحاد الأوروبي
بالنسبة للعملاء في الولايات المتحدة أو دول أخرى خارج الاتحاد الأوروبي، نحن غير ملزمين قانونيًا بقبول إرجاع المنتجات غير المعيبة.
ومع ذلك، يمكننا توفير معلومات الاتصال الخاصة بالمورد لمساعدتك في تقديم طلب إرجاع وفقًا لسياستهم الفردية.
6. المنتجات التالفة أو المعيبة
ننصح جميع العملاء بفحص منتجاتهم عند التسليم.
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا على الفور.
سنوفر معلومات الاتصال الخاصة بالمورد المسؤول حتى تتمكن من متابعة المشكلة مباشرة.
7. استرداد الأموال
متجرنا لا يصدر المبالغ المستردة مباشرة.
يجب التعامل مع جميع طلبات استرداد الأموال من خلال الشركة المصنعة أو المورد.
بمجرد الموافقة على إرجاعك من قبلهم، سيقدمون لك تعليمات كاملة لإكمال عملية استرداد الأموال.